Tu asistente IAagenda en WhatsApp.Tú solo atiendes.

Lo que todo el mundo pregunta antes de empezar

¿Qué tipo de consultorios usa MedAssist?

Médicos generales, especialistas, fisioterapeutas, psicólogos, nutriólogos, dentistas, dermatólogos, ginecólogos, podólogos y cualquier profesional de la salud con citas recurrentes.

¿Necesito saber programar?

No. La conexión de WhatsApp toma ~2 minutos con el asistente de configuración guiado de Meta (solo autorizas el acceso en una ventana de Meta). Si prefieres el método manual, unos 15 minutos con Meta Business Manager. Sin código en ningún caso.

¿Funciona con mi WhatsApp actual?

El asistente necesita un número de WhatsApp Business separado. Al configurar tu cuenta te guiamos paso a paso para vincularlo desde el panel de conexión de WhatsApp (~2 minutos con el asistente de Meta, o ~20 minutos con el método manual).

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, sin penalidad ni letra chica. Tus datos siempre son tuyos.

¿Hay periodo de prueba?

14 días gratis, sin tarjeta de crédito. Empiezas sin riesgo.

¿Puedo consultar mi agenda directamente desde WhatsApp?

Sí. Registra tu número personal en la app y escríbele al WhatsApp de tu clínica desde tu celular. El asistente te responde con tu agenda del día, disponibilidad y puede agendar citas — sin abrir ninguna app.

¿Qué pasa cuando un paciente cancela?

En cuanto el paciente confirma la cancelación, el asistente le ofrece otra fecha de inmediato — en el mismo chat, antes de que cierre la app. Al mismo tiempo, si tienes lista de espera activa, avisa al siguiente candidato disponible en segundos. Tú no mueves un dedo en ninguno de los dos casos.

¿Cómo funciona cuando un paciente no se presenta?

Cuando tú marcas la inasistencia desde tu panel, el asistente escribe al paciente de inmediato para ofrecerle otro horario. No necesitas llamar ni hacer seguimiento manual — el flujo ocurre solo.

¿Qué pasa después de que termina la consulta?

El asistente escribe al paciente al día 1, al día 3 y al día 7 para preguntar cómo se siente. Si el paciente reporta algún malestar, recibes una alerta de inmediato. Tú decides qué días activar por tipo de servicio — solo para los servicios donde tiene sentido. Disponible en planes Pro y Max.

¿Cómo me llegan pacientes nuevos con MedAssist?

Al conectar tu WhatsApp, MedAssist genera automáticamente tu página de perfil profesional — una URL pública que puedes poner en tu bio de Instagram, en tu Google Business o en tu sitio web. El paciente elige el servicio que necesita y WhatsApp se abre con el mensaje listo para agendar. Sin formularios, sin crear una cuenta.

¿Mis pacientes pueden ver mis precios en la página de perfil?

Tú decides. Desde la configuración de tu perfil puedes mostrar u ocultar los precios de cada servicio. También puedes agregar una bio corta y personalizar la información que tus pacientes ven antes de escribirte.

¿Qué pasa si el asistente agenda una cita incorrectamente?

El asistente solo agenda en los horarios que tú configuras como disponibles — nunca inventa espacios ni acepta citas fuera de tu agenda. Si un paciente pide un horario que no está libre, el asistente le ofrece las alternativas disponibles. Cada cita confirmada aparece de inmediato en tu panel y puedes editarla o cancelarla en cualquier momento.

¿Se integra con Google Calendar?

MedAssist tiene su propio sistema de agenda que el asistente consulta directamente. No requiere Google Calendar para funcionar — configuras tu disponibilidad desde el panel de MedAssist. Si usas Google Calendar para tu agenda personal, puedes tenerlos en paralelo sin conflicto.

¿Cómo funciona el resumen de consulta con IA?

Disponible en planes Pro y Max. Desde tu panel, activas la grabación de la consulta en tu computadora o celular. Al terminar, el asistente transcribe el audio y genera un resumen con el motivo de consulta, el plan de tratamiento y el seguimiento — listo en segundos. Tú revisas, editas y guardas. El audio se descarta automáticamente después de la transcripción; solo queda el texto en tu panel.

¿El audio de mis consultas se almacena?

No. El audio se envía directamente a Groq (servicio de transcripción) y se procesa en memoria. Una vez generada la transcripción, el audio se elimina — nunca toca los servidores de MedAssist ni queda guardado en Groq. Solo el texto del resumen se almacena en tu cuenta, bajo tu control.

¿Necesito pedir permiso a mis pacientes para grabar la consulta?

Sí. La ley mexicana (LFPDPPP Art. 8) requiere informar al paciente antes de procesar sus datos. MedAssist incluye un mecanismo de consentimiento: antes de cada grabación confirmas que informaste al paciente, y el sistema registra ese consentimiento. Para pacientes recurrentes, el consentimiento se recuerda automáticamente — solo se vuelve a pedir si el paciente lo revoca.

¿Puedo pedir factura CFDI por mi suscripción a MedAssist?

Sí. Desde Facturación en tu panel puedes solicitar tu CFDI 4.0 individual durante el mismo mes del pago. Solo necesitas tu RFC, razón social, código postal y régimen fiscal. Si no la solicitas antes del cierre del mes, tu pago queda incluido automáticamente en una Factura Global que MedAssist emite el día 2 del mes siguiente — sin costo adicional.

¿Puedo deducir mi suscripción a MedAssist de impuestos?

Sí, si tu régimen fiscal lo permite (por ejemplo, 612 — Actividades Empresariales y Profesionales o 626 — RESICO). El CFDI que emitimos incluye el desglose de subtotal e IVA con la clave de producto SAT correcta. Consulta a tu contador para confirmar la deducibilidad según tu situación fiscal.

¿Tienen programa de referidos?

Sí. Una vez registrado, ve a Configuración → Refiere y gana, genera tu link y compártelo con otro médico, terapeuta o clínica. Cuando tu colega contrata un plan de pago, los dos reciben un mes de suscripción gratis aplicado automáticamente en la siguiente factura — sin códigos, sin pasos extra. Aplica a todos los planes de pago y puedes invitar a cuantos colegas quieras.